Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité explique comment VisuelDéco-Design, entreprise individuelle représentée par Caroline Hache, collecte, utilise, protège et traite vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Données collectées

Nous collectons des informations lorsque vous :

remplissez un formulaire de contact
envoyez une demande de réservation
transmettez une photo pour un diagnostic déco
effectuez un paiement (via Wix, Stripe ou autres prestataires)
utilisez notre site (cookies, statistiques de navigation)

Les données collectées peuvent inclure :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Message ou demande
Photos envoyées volontairement
Informations techniques (adresse IP, navigateur, temps de visite, pages consultées, via Wix Analytics)

Nous ne collectons aucune donnée sensible.

2. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées uniquement pour :

répondre à vos demandes
analyser votre besoin en décoration
établir un devis personnalisé
gérer vos réservations
assurer le suivi client
améliorer le fonctionnement du site
sécuriser nos services

Les photos que vous envoyez servent exclusivement à l’analyse de votre pièce dans le cadre de votre demande VisuelDéco.

3. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

votre consentement lors de l’envoi des formulaires
l’exécution d’un contrat (réservation / prestation)
notre obligation légale (facturation)
notre intérêt légitime (amélioration du site)

4. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Wix.com (hébergement du site et formulaire)
Stripe / Wix Payments (paiements sécurisés)
Google Analytics (statistiques anonymes)

Ces prestataires sont conformes RGPD.

5. Stockage et durée de conservation

Données de contact : 12 mois
Devis et documents liés à une prestation : 5 ans (obligation comptable)
Cookies : de session ou maximum 13 mois
Photos envoyées : supprimées à la fin du projet, sauf accord du client pour publication

Toutes les données sont stockées de manière sécurisée sur les serveurs de Wix (Union Européenne / Israël / USA selon configuration).

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez du droit :

d’accès
de rectification
d’effacement
d’opposition
de portabilité
de retrait du consentement

Pour exercer vos droits :
📩 contact@visueldeco-design.fr

Nous répondrons sous 30 jours.

7. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement, ainsi que des cookies d’analyse.
Voir notre Politique de cookies pour plus de détails.

8. Sécurité

Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de vos données :

hébergement sécurisé
formulaires protégés
certificats SSL
traitement limité aux finalités indiquées

9. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment afin de rester conforme à la législation.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

10. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité :
📩 contact@visueldeco-design.fr